“NGƯỜI TẠO MƯA” LÀ AI?

Để thành công trong bán hàng, chúng ta không thể chỉ đạt mức tốt, mà chúng ta phải vượt xa mức trung bình và phải trở thành một Rainmaker nghĩa đen là “Người tạo mưa”, dịch theo nghĩa bóng trong trường hợp này là người bán hàng xuất sắc.

Tiền của khách hàng là mưa. Những người đưa tiền về cho doanh nghiệp của mình được ví là Người tạo mưa – một thuật ngữ đã được sử dụng nhiều năm trong các ngành pháp lý, kế toán, tư vấn, ngân hàng, đầu tư, quảng cáo, tài chính…

Người tạo mưa – hay người đưa tiền về cho doanh nghiệp có thể là chủ doanh nghiệp, giám đốc điều hành, hay nhiều vị trí khác…, nhưng thông dụng nhất vẫn là những nhân viên bán hàng. Vì vậy, Rainmaker chính là những người bán hàng xuất sắc.

Những người bán hàng xuất sắc đã có công biến việc bán hàng trở thành một nghệ thuật, và đưa nghệ thuật đó lên đỉnh cao.

Không chỉ đem về doanh số nhiều nhất cho doanh nghiệp, những người bán hàng xuất sắc còn là người có thu nhập cao nhất và được tôn trọng nhất trong doanh nghiệp.

Khác với suy nghĩ thông thường cho rằng những người bán hàng xuất sắc là do “trời định” – năng khiếu bẩm sinh; sự thật là bất kỳ ai nếu cố gắng đúng mức cũng có thể trở thành người bán hàng xuất sắc trong ngành kinh doanh của mình.

Tiêu chí, phẩm chất của người bán hàng xuất sắc:

– Luôn trân trọng, quý mến khách hàng

– Đối xử với khách hàng như đối với người bạn thân nhất của mình

– Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

– Đáp ứng nhu cầu của khách hàng

– Làm cho khách hàng biết được giá của sản phẩm và cả giá trị, lợi ích được quy ra thành tiền mà sản phẩm mang lại

– Cung cấp sản phẩm vào đúng lúc khách hàng mong muốn

– Luôn cố gắng mang lại cho khách hàng nhiều hơn mức họ mong đợi

– Cảm ơn khách hàng một cách chân thành

– Đề nghị được tiếp tục phục vụ cho khách hàng.

Trích sách: “How to Become a Rainmaker:

The Rules for Getting and Keeping Customers and Clients” của Jeffrey J.Fox