Giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Dịch vụ -

1. Giới thiệu về eClaims

Với mong muốn mang lại sự dễ dàng, thuận tiện hơn mỗi ngày khi Quý khách yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm, Manulife trân trọng thông báo phiên bản nâng cấp ứng dụng tự động trực tuyến eClaims 3.0. Được cải thiện từ việc ứng dụng công nghệ hiện đại giúp nhận diện và đánh giá thông tin tự động, mỗi yêu cầu được nộp qua hệ thống eClaims 3.0 sẽ có thể hoàn tất sau 1 ngày làm việc.

Bảo vệ nhiều gia đình Việt Nam tốt hơn mỗi ngày là động lực Manulife liên tục cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng và đa dạng các giải pháp số hoá trên thị trường bảo hiểm.

Những cải tiến ưu việt của eClaims:

  • Áp dụng tất cả các quyền lợi bảo hiểm
  • Áp dụng cho trường hợp khách hàng cá nhân của hợp đồng tổ chức
  • Hướng dẫn chính xác loại chứng từ cần nộp
  • Rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
  • Cải thiện tính năng và giao diện người dùng

3 bước 1 phút

hoàn tất yêu cầu

Bước 1: Truy cập tại đây

Bước 2: Chọn giấy tờ tùy thân và phương thức thanh toán

Bước 3: Đăng tải chứng từ và nhập số điện thoại

Những lưu ý khi thực hiện yêu cầu bồi thường bảo hiểm trực tuyến

Để thuận tiện trong quá trình thực hiện yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại eClaims, Quý khách vui lòng lưu ý những thông tin sau:

  • Đối với các yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho dòng sản phẩm Món quà Sức khỏe, Sống Khỏe Mỗi Ngày, Quý khách vui lòng gửi Hóa đơn tài chính (bản gốc) về văn phòng của Manulife
  • Chỉ đình kèm hình ảnh các chứng từ có liên quan được chụp rõ nét.
  • Trong trường hợp bổ sung thêm chứng từ cho yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm đã được nộp trước đây, Quý khách vui lòng bổ sung tại văn phòng của Manulife

2. Các loại quyền lợi bảo hiểm

Quyền lợi trợ cấp nằm viện

Thông tin bạn cần biết

Chúng tôi rất tiếc khi hay tin khách hàng phải nằm viện điều trị vì một lý do nào đó. Nếu chuyện không may này xảy ra với bạn, hãy yên tâm, Manulife sẽ chi trả quyền lợi bảo hiểm trợ cấp nằm viện dựa trên số ngày nằm viện nội trú thực tế.

Bạn có thể chọn 1 trong 4 cách dưới đây để nộp yêu cầu quyền lợi bảo hiểm:

  • Nộp qua trang web eClaims
  • Nộp tại các văn phòng giao dịch của Manulife. Xem địa chỉ tại đây
  • Nộp qua Đại lý phục vụ
  • Gửi chứng từ qua bưu điện

Để yêu cầu của bạn được giải quyết nhanh chóng, hãy chuẩn bị thật sẵn sàng những giấy tờ và chứng từ quan trọng dưới đây:

Chứng từ bắt buộc:

  • Giấy ra viện

Chứng từ không bắt buộc:

  • Chứng từ y tế
  • Các chứng từ khác

Ngoài ra, Qúy khách có thể tham khảo thêm những chứng từ cần nộp trong Điều khoản Hợp đồng bảo hiểm.

Quyền lợi điều trị nội trú/ngoại trú/nha khoa

Thông tin bạn cần biết

Chúng tôi rất tiếc khi hay tin khách hàng phải điều trị nội trú/ngoại trú/nha khoa vì một lý do nào đó. Nếu chuyện không may này xảy ra với bạn, hãy yên tâm, Manulife sẽ chi trả quyền lợi bảo hiểm dựa trên chi phí điều trị thực tế phát sinh hợp lệ tại cơ sở y tế.

Bạn có thể chọn 1 trong 4 cách dưới đây để nộp yêu cầu quyền lợi bảo hiểm:

  • Nộp qua trang web eClaims
  • Nộp qua Đại lý phục vụ
  • Nộp tại các văn phòng giao dịch của Manulife. Xem địa chỉ tại đây
  • Gửi chứng từ qua bưu điện

Để yêu cầu của bạn được giải quyết nhanh chóng, hãy chuẩn bị thật sẵn sàng những giấy tờ và chứng từ quan trọng dưới đây:

1. Quyền lợi nội trú
Chứng từ bắt buộc:

  • Giấy ra viện
  • Bảng kê chi phí y tế
  • Hóa đơn y tế (Quý khách vui lòng nộp bản gốc về Công ty sau khi gửi yêu cầu trực truyến)

Chứng từ không bắt buộc:

  • Chứng từ y tế
  • Các chứng từ khác

2. Quyền lợi ngoại trú/nha khoa:
Chứng từ bắt buộc:

  • Đơn thuốc/Sổ khám bệnh
  • Bảng kê chi phí y tế
  • Hóa đơn y tế (Quý khách vui lòng nộp bản gốc về Công ty sau khi gửi yêu cầu trực truyến)

Chứng từ không bắt buộc:

  • Chứng từ y tế
  • Các chứng từ khác

Quyền lợi điều trị bệnh lý nghiêm trọng/bệnh lý theo giới tính

Thông tin bạn cần biết

Chúng tôi rất tiếc khi hay tin khách hàng mắc phải bệnh lý nghiêm trọng. Nếu chuyện không may này xảy ra với bạn, hãy yên tâm, Manulife sẽ chi trả quyền lợi bảo hiểm điều trị các bệnh thuộc danh sách bệnh lý nghiêm trọng được nêu rõ trong hợp đồng.

Bạn có thể chọn 1 trong 4 cách dưới đây để nộp yêu cầu quyền lợi bảo hiểm:

  • Nộp qua trang web eClaims
  • Nộp qua Đại lý phục vụ
  • Nộp tại các văn phòng giao dịch của Manulife. Xem địa chỉ tại đây
  • Gửi chứng từ qua bưu điện

 

Chứng từ bắt buộc:
  • Giấy ra viện
  • Tường trình tai nạn (trường hợp tai nạn)
  • Hồ sơ bệnh án

Chứng từ không bắt buộc:

  • Chứng từ y tế
  • Các chứng từ khác

Quyền lợi bảo hiểm tử vong

Thông tin bạn cần biết

Khi Người được bảo hiểm tử vong, người thân có thể nộp hồ sơ yêu cầu quyền lợi tử vong. Manulife sẽ nhanh chóng giải quyết yêu cầu quyền lợi theo điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm.

Bạn có thể chọn 1 trong 4 cách dưới đây để nộp yêu cầu quyền lợi bảo hiểm:

  • Nộp qua trang web eClaims
  • Nộp qua Đại lý phục vụ
  • Nộp tại các văn phòng giao dịch của Manulife. Xem địa chỉ tại đây
  • Gửi chứng từ qua bưu điện

Để yêu cầu của bạn được giải quyết nhanh chóng, hãy chuẩn bị thật sẵn sàng những giấy tờ và chứng từ quan trọng dưới đây.

Chứng từ bắt buộc:

  • Giấy chứng tử
  • Tường trình tai nạn (trường hợp tai nạn)

Chứng từ không bắt buộc:

  • Chứng từ y tế
  • Các chứng từ khác

Quyền lợi miễn nộp phí bảo hiểm/điều trị thương tật

Thông tin bạn cần biết

Bạn có thể được xem xét miễn nộp phí bảo hiểm nếu hợp đồng của bạn có quyền lợi Miễn nộp phí khi bị tử vong hoặc thương tật toàn bộ và vĩnh viễn hoặc mắc bệnh lý nghiêm trọng. Hãy xem kỹ các điều khoản này trong hợp đồng của bạn nhé.

Bạn có thể chọn 1 trong 4 cách dưới đây để nộp yêu cầu quyền lợi bảo hiểm:

  • Nộp qua trang web eClaims
  • Nộp qua Đại lý phục vụ
  • Nộp tại các văn phòng giao dịch của Manulife. Xem địa chỉ tại đây
  • Gửi chứng từ qua bưu điện

Để yêu cầu của bạn được giải quyết nhanh chóng, hãy chuẩn bị thật sẵn sàng những giấy tờ và chứng từ quan trọng dưới đây.

Chứng từ bắt buộc:

  • Giấy ra viện
  • Tường trình tai nạn (trường hợp tai nạn)
  • Hồ sơ bệnh án

Chứng từ không bắt buộc:

  • Chứng từ y tế
  • Kết quả giám định tình trạng thương tật
Hỗ trợ chi phí sinh con Thông tin bạn cần biết

Chúc mừng bạn và gia đình sắp chào đón thêm một thành viên mới! Manulife sẽ chi trả một phần hoặc toàn bộ chi phí sinh nở tuỳ theo hạn mức quy định trong hợp đồng bảo hiểm của bạn.

Bạn có thể chọn 1 trong 4 cách dưới đây để nộp yêu cầu quyền lợi bảo hiểm:

  • Nộp qua trang web eClaims
  • Nộp qua Đại lý phục vụ
  • Nộp tại các văn phòng giao dịch của Manulife. Xem địa chỉ tại đây
  • Gửi chứng từ qua bưu điện

Để yêu cầu của bạn được giải quyết nhanh chóng, hãy chuẩn bị thật sẵn sàng những giấy tờ và chứng từ quan trọng dưới đây:

Chứng từ bắt buộc:

  • Giấy khai sinh/Trích lục khai sinh hoặc Giấy chứng sinh

Chứng từ không bắt buộc:

  • Chứng từ y tế
  • Các chứng từ khác

3. Chi trả Quyền lợi bảo hiểm

Với hình thức thanh toán là chuyển khoản hoặc Uỷ nhiệm chi, Quý khách có thể nhận được quyền lợi bảo hiểm trong khoảng vài phút kể từ khi yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm được chấp thuận chi trả.

Lợi ích

Khách hàng nhanh chóng nhận được khoản thanh toán Quyền lợi bảo hiểm bằng hình thức chuyển khoản ngay sau khi Công ty chấp thuận thanh toán.

Tham khảo các phương thức nhận chi trả quyền lợi bảo hiểm tại đây.

Rút ngắn thời gian chờ thanh toán từ 3-5 ngày chỉ còn vài phút, đối với số tiền thanh toán lên đến 300 triệu đồng thông qua Hệ thống 42 ngân hàng thành viên của NAPAS

Danh sách ngân hàng thành viên NAPAS

Khách hàng được cập nhật thông báo về trạng thái giao dịch qua SMS khi lựa chọn hình thức chuyển khoản và kịp thời điều chỉnh đối với trường hợp sai thông tin tài khoản.
Khách hàng chủ động hơn khi chọn hình thức nhận thanh toán qua Ủy nhiệm chi. Khách hàng mang Chứng minh nhân dân/ Hộ chiếu đến nhận tiền mặt tại các quầy giao dịch của ngân hàng sau khi nhận được tin nhắn SMS thông báo từ Manulife.

Lưu ý: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin thanh toán chính xác (như Số tài khoản, Tên ngân hàng, Chi nhánh ngân hàng) và thông tin Chứng minh nhân dân mới nhất để được trải nghiệm thời gian chi trả nhanh chóng.

Các thời điểm và hình thức thông tin đến Khách hàng

Trường hợp SMS Thư
1. Khách hàng nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg
2. Công ty yêu cầu Khách hàng bổ sung chứng Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg
3. Công ty nhắc Khách hàng bổ sung chứng từ (SMS được gửi vào thời điểm 7 ngày trước ngày hết hạn bổ sung chứng từ) Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg
4. Công ty yêu cầu Khách hàng kiểm tra y tế Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg
5. Công ty nhắc Khách hàng thực hiện kiểm tra y tế theo yêu cầu trước đó (SMS được gửi vào thời điểm 7 ngày trước ngày hết hạn khám y tế) Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg
6. Công ty thông báo tạm hoãn yêu cầu và sẽ xem xét lại sau 6 tháng theo quy định trong điều khoản hợp đồng Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg
7. Công ty cập nhật tiến trình giải quyết hồ sơ trong trường hợp Khách hàng đã hoàn tất đầy đủ yêu cầu từ Công ty (SMS được gửi vào thời điểm 15 ngày và 28 ngày sau ngày Khách hàng hoàn tất đầy đủ các yêu cầu) Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg
8. Công ty quyết định đóng hồ sơ do Khách hàng chưa bổ sung đầy đủ chứng từ hoặc các yêu cầu từ Công ty theo quy định trong điều khoản hợp đồng (SMS và thư được gửi vào thời điểm ngày thứ 21 kể từ ngày nộp hồ sơ) Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg
9. Công ty chấp nhận chi trả toàn bộ quyền lợi bảo hiểm theo yêu cầu của Khách hàng Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg
10. Công ty chấp nhận chi trả 1 phần quyền lợi bảo hiểm theo yêu cầu của Khách hàng Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg
11. Công ty từ chối chi trả quyền lợi bảo hiểm theo yêu cầu của Khách hàng Checkmark_20px_Digital_Dark navy.svg

Có thể bạn quan tâm

Tư Vấn Bảo Hiểm: Bảo Hiểm Nhân Thọ, Bảo Hiểm Sức Khỏe

Hotline: 0925.333.999 - 0962.011.091

Website: www.tuvanbaohiem.com

Trụ sở 1: 29 Nguyễn Đình Chiểu, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Trụ sở 2: 106 Phố Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội

Chi nhánh 1: 76 Phố Ô Cách, Đức Giang, Long Biên, Hà Nội

Chi nhánh 2: 11 Ngõ 45/10 Phố Hoa Lâm, Đức Giang, Long Biên, Hà Nội

Chi nhánh 3: 132 Đường Quang Trung, TT Quế, Huyện Kim Bảng, Tỉnh Hà Nam


LIÊN KẾT TRANG WEB:

Bất Động Sản Phú Lâm - www.phulam.vn

Ford Long Biên - www.fordlongbien.com

Vinfast Long Biên - www.vinfastlongbien.com

    ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN

    Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn bảo hiểm. Tôi rất mong với vốn kiến thức của mình sẽ làm hài lòng quý khách!

    Gọi ngay
    Messenger
    Zalo chát
    Bản đồ
    Đăng ký tư vấn